POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

GARANTÍAS  


¿Qué necesito? 
– Producto y empaque en buen estado.
– Nota o comprobante de pago.
– Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones.
– Dentro los primeros 6 meses de compra.


¿Qué pasa después?
Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:


– Producto Reparado
– Cambio físico
– No procede la garantía
• Por mal uso (de acuerdo al instructivo)
• Maltratado
• Intervenido por terceros.


Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a re-enviarte el mismo producto.


En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente.


DEVOLUCIONES


El plazo de devolución es de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. RTIC Store México sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:


Debes de notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo contacto@rticmx.com acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles desde la entrega.


El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que RTIC Store México utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.


Caso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por tu cuenta.

Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. En caso de que hayas escogido pago en efectivo (ya sea contra entrega o en tienda de conveniencia) se te enviará un correo electrónico indicándote los pasos a seguir para la devolución.


Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar tu devolución, se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo contacto@rticmx.com


Caso 3: Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Políticas de Garantías.


Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a reenviarte el mismo producto. En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que se te envió originalmente.

 

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